Перед разговором скажите, что именно нужно решить

Часто такой разговор с самого начала никуда не мог привести. Никто не сказал, какое решение команда должна принять сегодня.

«Обсудить запуск», «посмотреть продажи», «сверить позиции» — это темы встречи. Каждый понимает их по-своему: один пришёл доложить, второй ждёт согласования, третий уверен, что всё уже решено.

McKinsey советует заранее разделять пункты повестки: где нужно просто дать информацию, где требуется рабочее обсуждение, а где команда должна принять решение. Качество разговора заметно растёт, когда участники с самого начала понимают его цель.

Для команды первых лиц это можно свести к одному правилу:

Не начинайте обсуждение, пока не сформулирован вопрос, на который нужно ответить.

Вместо «обсудим запуск нового продукта» вопрос может звучать так: «Запускаемся в августе или переносим на сентябрь?»

Вместо «поговорим об условиях клиента»: «Берём заказ с отсрочкой 60 дней или отказываемся?»

Такая формулировка быстро показывает, каких данных не хватает, кто должен принять решение и где руководители действительно расходятся во мнениях.

На следующей встрече попробуйте начать с одного вопроса:

«Какое решение мы должны принять к концу этого обсуждения?»

Когда ответа нет, сначала нужно подготовить вопрос. И только потом собирать команду.

Роли, зоны ответственности и совместимость управленческой команды измеряет ассессмент-центр для топ-менеджмента.

• —Сколько пунктов повестки вашей последней встречи были сформулированы как вопрос, а не как тема?
• —Кто принимает решение в вашей компании, когда обсуждение заканчивается словами «давайте ещё подумаем»?
• —На каких совещаниях последнего месяца участники расходились в понимании того, что именно они решают?

• Тема встречи и вопрос к решению — разные вещи. «Обсудить запуск» каждый понимает по-своему: один пришёл доложить, второй ждёт согласования, третий считает вопрос решённым.
• Пункты повестки различаются по цели. Информация, рабочее обсуждение и решение требуют разной подготовки — разделять их стоит заранее.
• Сформулированный вопрос сразу показывает дефицит. Видно, каких данных не хватает, кто должен решать и где руководители действительно расходятся.