Одну и ту же новость в компании слышат по-разному

И вот здесь начинается самое интересное — уже не про экономику, а про команду.

Покажите такую новость коммерческому директору, финансовому и производственному. Скорее всего, каждый увидит в ней что-то своё.

Продажи скажут: рынок оживает, надо пользоваться моментом.

Финансы ответят: рано разгоняться, деньги всё ещё дорогие, а спрос непонятный.

Производство посмотрит на затраты и скажет: прежде чем брать новые объёмы, давайте поймём, чем мы их будем выполнять.

И все трое могут быть правы.

Я довольно часто вижу в компаниях другую сложность: эти три взгляда так и остаются тремя отдельными взглядами.

Продажи начинают активнее продавать. Финансы становятся осторожнее с расходами. Производство не хочет брать на себя лишние обязательства. Через какое-то время руководители начинают раздражаться друг на друга: одни считают, что им мешают работать, другие — что компания берёт на себя слишком много.

Хотя в начале никакого конфликта не было. Просто каждый прочитал ситуацию со своей стороны.

Для собственника это хороший способ проверить команду.

Возьмите любую важную новость по вашему рынку и задайте первым лицам один вопрос:

«Что эта новость меняет для нас?»

Если коммерция, финансы и операционный блок видят разные вещи — это нормально. Для этого в команде и нужны люди с разным опытом.

А вот дальше важно понять: умеют ли они собрать свои взгляды в одну картину и решить, что теперь делать компании.

Если не умеют, эту работу каждый раз приходится делать собственнику самому.

И, пожалуй, это намного более важный сигнал о состоянии команды, чем то, насколько дружно проходят совещания.

Роли, зоны ответственности и совместимость управленческой команды измеряет ассессмент-центр для топ-менеджмента.

• —Когда по вашему рынку в последний раз выходила важная новость — кто из первых лиц вынес её на общее обсуждение, а кто промолчал?
• —Что в вашей компании происходит с разными оценками одной ситуации: они сводятся в общее решение или расходятся по функциям?
• —Сколько решений о реакции на изменение рынка за последний квартал вы приняли сами, потому что команда не сложила свои взгляды в одну картину?

• Разные прочтения одной новости — норма, а не конфликт Коммерция, финансы и производство смотрят на рынок с разных сторон, и автор прямо говорит, что все трое могут быть правы.
• Конфликт рождается не из разногласий, а из несведённых взглядов Каждый начинает действовать по-своему — продавать активнее, экономить, не брать обязательства, — и раздражение появляется там, где вначале не было спора.
• Вопрос «Что эта новость меняет для нас?» проверяет команду точнее совещаний Если первые лица не умеют собрать свои позиции в одно решение, эту работу каждый раз делает собственник сам.