Кто ставит точку в споре

Качество людей здесь обычно ни при чём. Сбой возникает там, где в комнате не определено, кто переводит спор в финальный выбор. Тогда обсуждение идёт не к решению, а к выяснению, чьё слово в итоге перевесит.

Если собственник слишком рано оставляет за собой последнее слово, команда привыкает обсуждать аккуратно и не брать выбор на себя. Если финальный голос есть, но критерий его работы неясен, сильные топы начинают считывать не логику решения, а внутреннюю политику.

Роли, зоны ответственности и совместимость управленческой команды измеряет ассессмент-центр для топ-менеджмента.

• —Кто в вашей команде переводит спор в финальный выбор — и знают ли об этом остальные?
• —По какому критерию работает финальный голос: по логике решения или по внутренней политике?
• —Сколько вопросов после встречи уходит у вас на ещё один круг обсуждения?

• Качество людей здесь ни при чём. Сильная команда может приносить сильные аргументы и всё равно не складывать решение.
• Слишком раннее «последнее слово» собственника меняет поведение. Команда привыкает обсуждать аккуратно и не брать выбор на себя.
• Неясный критерий хуже отсутствия критерия. Сильные руководители начинают считывать не логику решения, а расстановку сил.