Формальная команда: когда «порядок» блокирует результат

В такой системе регламенты нужны не для того, чтобы действовать, а для того, чтобы объяснить, почему ничего не произошло.

Формальность — это негласный контракт между собственником и топами. Собственник покупает себе иллюзию контроля через красивые схемы и презентации, а команда покупает безопасность. Если ответственность размыта («мы действовали по инструкциям»), никто не несет последствий за ошибки. В итоге управленческая энергия уходит в ритуалы, а реальные решения принимаются собственником в одиночку.

Вопрос для собственника: Какое критическое решение в вашем бизнесе сейчас «зависло» между отделами просто потому, что оно не вписывается ни в одну должностную инструкцию?

Роли, зоны ответственности и совместимость управленческой команды измеряет ассессмент-центр для топ-менеджмента.

• —Какое критическое решение зависло между отделами, потому что не вписывается ни в одну должностную инструкцию?
• —О чём чаще идёт речь на ваших совещаниях — о процессах или о результатах?
• —Кто несёт последствия, когда все действовали по инструкции?

• Безупречная оргструктура бывает защитным механизмом. Она объясняет отсутствие результата вместо того, чтобы его обеспечивать.
• Формальность — негласный контракт. Собственник покупает иллюзию контроля, команда — безопасность.
• Энергия уходит в ритуалы. Реальные решения при этом всё равно принимает собственник в одиночку.